Customer Care

THE PIECE는 이탈리아 품질 인증을 받아 태닝 공정을 거친 엄선된 가죽만을 사용합니다. 매우 유연하고 섬세한 스위프트 카프스킨 가죽은 섬세한 광택을 띠고 있으며, 표면이 아주 매끄럽습니다.

외관: 섬세한 광택을 띠는 매끄러운 가죽으로 자세히 살펴봐야 보일 정도의 미세한 무늬를 지니고 있음

느낌: 부드럽고 매끄러움

촉감: 유연하고 부드러움

시간에 따른 소재의 변화: 오래 사용할수록 더욱 유연해짐

제품이 강한 열이나 직사광선에 오래 노출되면 변색이나 손상이 올 수 있습니다.

가죽은 습기에 민감하므로 습도가 너무 높은 곳은 피하고 통풍이 잘 되는 곳에 보관해주세요.

제품이 물에 젖었다면 부드러운 천으로 물기를 잘 닦아준 후 그늘에서 건조해주세요.

새 옷이나 진한 색상의 섬유와 접촉할 경우 변색의 위험이 있습니다.

제품을 착용하지 않을 때에는 더스트백에 넣어 보관해주세요.

주문

주문하시기 전 옵션(색상 및 사이즈 등)을 잘 확인하신 후 주문하여 주시기 바랍니다.

결제가 완료되면 주문 확인 이메일이 발송됩니다. 주문 번호와 함께 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

THE PIECE는 무통장 입금, 카드결제, 페이팔, 네이버 페이 등 다양한 결제 수단을 제공합니다.

배송

주문 후 평균 배송 기간은 영업일 기준 3일-5일입니다. 특정 제품이나 지역에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

* 토요일, 일요일, 공휴일은 영업일에 포함되지 않습니다.

배송이 시작되면 배송조회를 할 수 있는 트래킹 넘버가 제공되며, 주문내역 통해 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

아래 지침에 따라 제품 수령 후 24간 이내에 페이지 하단에 있는 Return to Us 양식을 작성하여 제출 바랍니다.

교환 및 반품 정책

교환 및 반품은 제품 수령일로부터 영업일 기준 5일 이내에 본사에 도착하여야 합니다. 반품 시 제품이 손상되지 않도록 유의 바랍니다. 제품의 결함/오배송/단순변심 등에 따라 교환 및 반품 사유를 구분할 수 있습니다. 제품을 처음 받으셨을 때의 상태와 포장으로 반환되어야 하며, 제품을 사용한 흔적이 있거나 택 제거 및 제품 훼손이 있을 경우에는 교환 및 반품이 불가합니다. 오배송이나 제품에 결함이 있을 경우의 배송비는 THE PIECE에서 부담합니다. 고객의 단순변심으로 인한 교환 및 반품 시, 왕복 배송비 부담의 의무는 고객에게 있습니다.

환불 정책

제품이 당사 물류 센터에 도착한 후 7일 이내에 환불 처리가 진행됩니다. 결제한 방식에 따라 환불되며, 환불을 처리하는 데 소요되는 시간은 사용된 결제 방법에 따라 다릅니다. 환불 완료 이메일을 받았지만 환불 금액을 돌려받지 못한 경우, 은행이나 카드사에 문의해주시기 바랍니다. 은행에서 환불 내역을 확인할 수 없는 경우 Customer Care팀으로 연락 부탁드립니다.

THE PIECE는 당사 물류 센터에 제품이 도착한 후 영업일 기준 3일 이내에 반품이 처리될 수 있도록 노력합니다. 반품이 처리되면 환불 확인 이메일을 보내 드립니다.